Doorgaan naar hoofdcontent

Posts

Posts uit april, 2015 tonen

Klantenservice, of toch niet?

Het valt mij op dat steeds meer bedrijven niet makkelijk te ber eiken zijn. Zo ook vandaag bij een bekende winkel die geuren, make-up en verzorgingsproducten verkoopt. Ik kreeg namelijk een enorme lading mails over mijn bestelling van 29 maart 2 015.  Mail 1) 29 maart: Uw bestelling is aanvaard 29 maart: Bevestiging bestelling 31 maart: Wij hebben van onze transporteur de bevestiging ontvangen dat uw bestelling onderweg is. 1 april: Wij hebben van onze transporteur de bevestiging ontvangen dat uw bestelling is afgeleverd. 3 april: Wij hebben van onze transporteur de bevestiging ontvang en dat u w bestel l ing is afge leverd bi j uw buren 3 april bevestiging van de verzending Uw pakje wordt binnen 24 uur, tijdens de leveringsdagen, bezorgd. Mijn pakje had ik op 31 maart al opgehaald bij de buren, dankzij het briefje van de postbode. Kortom: teveel mails en de laa tste inhoudelijk onjuist. Dit viel mij bij de vorige bestelling ook al op, maar toen liet ik het bij v